El cambio supera al reembolso en Latinoamérica en e-commerce: Reversso

El comercio electrónico (e-commerce) ha transformado los hábitos de compra y la forma de gestionar devoluciones en América Latina. El 57% de los usuarios prefiere hacer un cambio frente al 43% que opta por devolución en la región, según señala el reporte La Postventa Predictiva: Cómo la IA y la personalización están redefiniendo el e-commerce en Latinoamérica, realizada por la empresa de software Reversso 2025, que mostró los comportamientos de consumidores en Chile, Colombia y México durante 2025.